FUENTE FAPASA
Con gran empuje, los colegas cordobeses avanzan a paso firme, con reuniones junto a gerentes de diversas aseguradoras, foco en la profesionalización del mercado y los PAS, y la puesta en marcha de una certificación de nivel universitario. La nueva conducción, presidida por Marcos Spaccesi, nos cuenta su hoja de ruta para este año.
A 100 días de iniciada la nueva gestión de APAS Córdoba, conversamos con su actual presidente, Marcos Spaccesi, sobre las metas trazadas, el diálogo con las aseguradoras, los desafíos de los PAS que se desempeñan en localidades alejadas de la capital cordobesa, el impacto de los últimos fenómenos meteorológicos, y la importante novedad académica, con el lanzamiento de la Certificación Universitaria en Seguros avalada por la Universidad de Villa María, cuya primera clase es el próximo 16 de abril.
¿Cuáles son los objetivos de esta conducción de APAS Córdoba?
Desde que asumimos el 12 de diciembre con esta nueva Comisión Directiva, estamos trabajando incansablemente para evaluar y comprender los desafíos y oportunidades que enfrentamos como sector. Nos hemos comprometido a posicionar el rol del PAS en nuestra sociedad y allí apuntan nuestras gestiones.
Con ese afán, trabajaremos en el fortalecimiento de la vinculación de nuestra Asociación con las compañías de seguros y cámaras de diferentes sectores; el desarrollo y promoción de herramientas digitales para mejorar el servicio y experiencia al socio; el mejoramiento de los canales de comunicación y difusión para llegar con mayor eficiencia a nuestros socios y a la comunidad en general; a la vez que fomentaremos y fortaleceremos la capacitación a los PAS de la provincia de Córdoba; buscaremos incrementar y mejorar la calidad de beneficios a nuestros socios; el patrimonio de nuestra asociación y la masa societaria.
Semanas atrás, se reunieron con un grupo de gerentes de compañías de seguros de Córdoba. ¿Cuáles fueron las aseguradoras presentes y de qué hablaron?
El 14 de marzo pasado, llevamos adelante un encuentro clave, donde la Asociación de Productores Asesores de Seguros de Córdoba, y los gerentes de las principales compañías aseguradoras nos reunimos en un desayuno de trabajo cargado de reflexiones y propuestas para afrontar los desafíos actuales. La realidad del sector, los desafíos para potenciar la relación entre APAS y las aseguradoras, y la presentación de la Certificación Universitaria en Seguros fueron los puntos centrales de la agenda.
“Creemos en el trabajo conjunto, en la construcción en pos de un beneficio para todos como manera de encarar los nuevos grandes desafíos que se nos presenten como mercado asegurador”
Participaron los gerentes y representantes de las aseguradoras Berkley, El Norte Seguros, Federación Patronal, La Holando, La Segunda, La Perseverancia, MAPFRE, Mercantil Andina, Seguros Rivadavia, San Cristóbal, Galicia Seguros, Swiss Medical Seguros, Cooperación, Experta y Provincia Seguros.
Destacamos la importancia del trabajo conjunto y la colaboración en beneficio de todo el sector. Creemos en el trabajo conjunto, en la construcción en pos de un beneficio para todos. Entendemos que esa es la manera de encarar los nuevos grandes desafíos que se nos presenten como mercado asegurador.
¿Cuáles retos enfrentan los PAS colegas que se desempeñan en localidades alejadas de la capital cordobesa?
A medida que nos alejamos de ciudades capitales, la realidad cambia notablemente en lo que respecta a la actividad del Productor Asesor de Seguros.
El vínculo del PAS para con la compañía, el asegurado, y el desempeño de la actividad tienen una dinámica totalmente diferente, a saber:
Para con la compañía, el PAS tiene mucha más dependencia y contacto estrecho con los miembros de la compañía local. La compañía que entienda esto, y brinde herramientas a sus responsables, son las que más crecen en el interior.
El vínculo con el asegurado suele ser más estrecho, ya que por distancias, conocidos, familiares en común, etc., se genera una confianza diferente. De allí, que es difícil la venta por call center o venta directa en el interior del interior.
Respecto al desempeño de la actividad, este vínculo más estrecho anteriormente mencionado, genera un valor agregado en la vida de la póliza de su asegurado, ayudando en gestiones que en localidades capitales no se da, como gestionar reclamos de grúas, reclamos de terceros en otras aseguradoras, cobro en Rapipago, etc.
Si bien la tecnología ayuda mucho, la sobrecarga de actividades del PAS del interior del interior, es cada vez mayor y el reto está en que cada PAS pueda encontrar la compañía que mejor se adecue a lo mencionado, para poder dar respuesta a sus asegurados y consolidar cartera actual y proyectar crecimiento.
¿Cómo está impactando el cambio climático y los últimos fenómenos meteorológicos, como intensas lluvias y tormentas, en la percepción de riesgo de los asegurados en tu provincia?
Este verano en algunas localidades del interior provincial hubo grandes tormentas con mucha caída de agua y granizo, generando daños importantes lo que hizo que los asegurados consultaran por el alcance de su póliza en lo que refiere a los fenómenos mencionados.
Desde APAS Córdoba difundimos en los medios de comunicación el alcance de las coberturas frente a estos fenómenos meteorológicos y la importancia del asesoramiento de un PAS al momento de contratar su póliza y de ocurrido el siniestro.
“Cuando los profesionales del sector están debidamente capacitados y certificados, están mejor equipados para comprender las necesidades de los clientes y proporcionarles un asesoramiento adecuado”
¿En qué consiste la Certificación Universitaria en Seguros avalada por la Universidad de Villa María?
En un esfuerzo conjunto entre nuestra asociación y la Universidad Nacional de Villa María, lanzamos la Certificación Universitaria en Seguros. De esta forma, la experiencia y el saber de los profesionales más importantes en seguros reunidos en APAS se combinan con la excelencia académica de la UNVM para dar vida a esta Certificación Universitaria en Seguros que nos dará la posibilidad de estar a la vanguardia en la industria.
La primera clase será el 16 de abril de 2024 y tendrá una duración de 5 meses y medio. En cuanto a la modalidad de cursado, será los martes de 18.30 a 21.00 hs vía Zoom. Algunos encuentros serán híbridos, y se contempla la presentación del trabajo final presencial. Las clases serán asincrónicas con apoyo de una plataforma virtual con clases grabadas, materiales y foros de intercambio.
Otro dato a destacar es que los socios de APAS Córdoba tienen beneficios importantes. Toda la info está en nuestra web: apascordoba.com.ar
¿Por qué es importante la capacitación del PAS?
La profesionalización del sector de seguros es crucial por varias razones. En primer lugar, mejora de la calidad del servicio. Cuando los profesionales del sector están debidamente capacitados y certificados, están mejor equipados para comprender las necesidades de los clientes y proporcionarles un asesoramiento adecuado. Esto conduce a una mejora general en la calidad del servicio ofrecido, lo que a su vez aumenta la confianza del público en la industria de seguros.
Por otro lado, la profesionalización redunda en la protección del consumidor. Los consumidores confían en los productores de seguros para obtener asesoramiento y orientación sobre qué pólizas son las más adecuadas para sus necesidades específicas. La profesionalización del sector garantiza que los profesionales estén bien informados sobre los productos disponibles, las regulaciones pertinentes y las mejores prácticas éticas, lo que ayuda a proteger a los consumidores de prácticas fraudulentas o de asesoramiento inadecuado.
“A medida que nos alejamos de ciudades capitales, la realidad cambia notablemente en lo que respecta a la actividad del PAS”.
Además, una asociación de productores de seguros que trabaja en la profesionalización del sector contribuye a elevar el nivel de credibilidad y confianza en la industria. En resumen, la profesionalización del sector de seguros es esencial para garantizar la protección del consumidor, elevar la credibilidad y confianza en la industria, garantizar el cumplimiento normativo y promover su desarrollo y crecimiento a largo plazo. Una asociación de productores de seguros que trabaje en esta dirección está contribuyendo significativamente al fortalecimiento y la sostenibilidad de la industria de seguros.
