Organizadores organizados. Parece un juego de palabras, pero es una definición que describe a AOSS, la Asociación de Organizadores de Sancor Seguros, una entidad única en su especie. AOSS agrupa desde hace casi 60 años a los Organizadores de uno de los mayores grupos aseguradores de nuestro país, con el fin de brindar representación y -como ellos mismos indican- “desarrollar al máximo su potencial”.
El Seguro en Acción entrevistó a Manuel Fregona, presidente de AOSS, para conocer más sobre la entidad y sus planes de acción.
Manuel, para empezar, contanos acerca de AOSS.
Nuestra asociación es algo único en el mercado. Desde 1965 nucleamos a los Organizadores del grupo asegurador más importante del país, agregando valor a nuestros asociados y siendo también un valor diferencial para Sancor. Estar asociados nos permite tener una representatividad muy relevante ante el Grupo. Somos casi 500 Organizadores que significamos aproximadamente la mitad de la cartera del Grupo Sancor Seguros.
¿Qué beneficios les brinda estar asociado a AOSS?
El beneficio es muy concreto: por representar a un importante número de asociados, podemos brindar un abanico de sugerencias y alternativas para colaborar con la toma de las decisiones más adecuadas para la empresa y por ende para nuestra actividad. Colaboramos con todas las líneas y unidades de negocio de la compañía, acercando nuestra visión y nuestra experiencia en materia de productos, servicios y herramientas y demás. Es así que en muchas oportunidades, Sancor Seguros ha generado nuevos productos o implementado mejoras en sus procesos, gracias a las inquietudes que acercamos desde AOSS. El Grupo sabe que nuestra Asociación aporta una opinión autorizada y legitimada.
Entiendo que la representación ante el Grupo Sancor es un activo muy poderoso. Ahora, ¿qué acciones desarrollan entre los Organizadores asociados para agregarles valor?
A nivel interno, nuestros asociados reciben múltiples beneficios. En AOSS buscamos que cada miembro pueda desarrollar al máximo su potencial. Contamos con planes de capacitación -que abarcan a cerca de la mitad de nuestros socios- con el fin de profesionalizar cada vez más a los Organizadores. Por ejemplo, en este primer semestre del año estamos desarrollando un Programa de Gerenciamiento para Líderes, con cuatro módulos en modalidad híbrida. Asociados de las Delegaciones de todo el país están participando de sesiones a cargo de profesores de una reconocida escuela de negocios, donde buscamos aportar conocimientos sobre gestión en turbulencia, liderazgo transversal, educación financiera, liderazgo sobre el desarrollo -reconocimiento, retención, empowerment y delegación- y negociación comercial.
Y a nivel estratégico, ¿cuál es el horizonte de la entidad, con casi seis décadas de vida?
Desde hace un año y medio, estamos implementando un plan estratégico trianual, que busca fortalecer aún más a AOSS frente a Sancor Seguros y sus asociados, focalizando en nuestra propuesta de valor para cada uno de ellos. Buscamos optimizar nuestro valor agregado y, por ende, la percepción de nuestros grupos de interés.
¿Podrías dar algunos detalles de ese plan estratégico?
Por ejemplo, la comunicación es un aspecto clave para lograr nuestros objetivos y venimos trabajando mucho en reforzar y mejorar nuestros procesos y herramientas comunicacionales.
También buscamos incrementar la colaboración y participación de los asociados en el día a día de la entidad. Como dije antes, nuestro mayor capital es el poder de representación y debemos consolidarlo constantemente con más involucramiento por parte de los miembros de AOSS.
¿Cómo se proponen lograr mayor nivel de participación?
Contamos con varias iniciativas, entre las que podemos destacar una de reciente lanzamiento: IDEAOSS, un programa formal de recepción de ideas que tiene el fin de incentivar la creatividad y la participación, con diferentes temáticas, un jurado compuesto por ejecutivos de Sancor y funcionarios de AOSS que elige las propuestas ganadoras -sobre la base de la innovación y la aplicabilidad- e importantes premios.
En las redes sociales de AOSS -@aossargentina en Instagram y también el perfil de LinkedIn- se menciona mucho el concepto de “embajadores”. ¿De qué se trata?
Es otra de las iniciativas para obtener más participación: creamos la figura de Embajadores AOSS. Los miembros interesados se postulan y son elegidos para representar a la asociación en diferentes eventos de la industria, tanto a nivel nacional como internacional, desde Expoestrategas o la Conferencia 100% Seguro, hasta la Cumbre del Seguro en Uruguay o el Congreso de COPAPROSE en Costa Rica, entre otros.
La entidad está compuesta por personas que evidentemente tienen como actividad principal la producción o la organización de PAS; me imagino que el tiempo para dedicarle a AOSS no abunda. ¿Cómo logran coordinar tantas actividades?
Es un trabajo totalmente en equipo. AOSS tiene una Comisión Directiva, que se renueva periódicamente por votación de los socios, y cuenta con Delegaciones -coincidentes con las Unidades de Negocio de Sancor- lideradas cada una por un Secretario. Además, dentro del plan estratégico que mencionamos antes, establecimos lo que llamamos Mesas de Trabajo con diferentes temáticas, lo cual nos permite descentralizar la gestión y dar tratamiento específico a los temas. Nuestras mesas son: Capacitación, Comunicación y Relacionamiento, Revisión de Estatuto -tiene el objetivo de modernizarlo-, Productos y Procesos -encargada de canalizar las diferentes propuestas e inquietudes acercadas por los asociados- y la más reciente de Sustentabilidad y Diversidad.
La flamante Mesa de Sustentabilidad y Diversidad nos llena de orgullo porque es muestra cabal de nuestro compromiso con la sostenibilidad en toda su dimensión. Buscamos gestionar positivamente el triple impacto -económico, social y ambiental- de nuestra organización. Adherimos al Pacto Global de Naciones Unidas, la iniciativa de sostenibilidad empresarial más grande de todo el mundo y año a año presentamos nuestros informes de avance, llamadas comunicaciones de involucramiento. Y por supuesto que canalizamos diversas acciones solidarias ante necesidades puntuales que van
surgiendo en las diferentes comunidades en las cuales actuamos.
¿Y específicamente sobre diversidad?
En relación con la diversidad, tenemos el objetivo inmediato de implementar acciones para favorecer la participación de más mujeres en la gestión de AOSS, dar mayor visibilidad a los jóvenes y consolidar a la institución como una organización inclusiva. Recientemente desarrollamos con gran éxito el evento “Mujeres Líderes e Inspiradoras”, a través del cual buscamos generar un espacio de reflexión sobre la equidad de género y el liderazgo femenino en la industria del seguro. Contamos con la participación de mujeres exitosas del mercado -como Agustina Decarre y Gabriela Barbeito, entre otras- que compartieron sus experiencias y opiniones en una conversación abierta sobre la participación de la mujer en el mercado, la brecha de género y los pasos que faltan dar para alcanzar la equidad. Estamos muy entusiasmados con seguir adelante con este plan para seguir evolucionando como entidad.
Para terminar, en momentos donde el rol del intermediario de seguros está muy presente en medios nacionales, ¿cuál es la posición de AOSS?
Nuestra profesión está inserta en la sociedad a través de sus actores y por ende está propensa a que como en cualquier otra actividad se comentan acciones cuestionables, y obviamente que desde AOSS bajo ningún concepto se avalan conductas desleales, ilegales y/o abusivas de parte de Productores, Organizadores o Brokers en el ejercicio de sus actividades.
Es por ello que desde AOSS reivindicamos la tarea Productor Asesor de Seguros como nexo entre las compañías y los asegurados. El verdadero PAS brinda asesoramiento profesional y personalizado a través del vasto conocimiento acerca de las coberturas disponibles y de las necesidades de protección de las personas, empresas y entidades. En ese sentido, los Organizadores aportamos una estructura profesional que facilita y mejora las condiciones de los PAS, a la vez que entrega mayor escala, diversificación y descentralización administrativa a las compañías. Entendemos que nuestro rol es indispensable e irremplazable en una industria de seguros que es clave para el desarrollo económico y social de nuestro país.
