Esteban Rodríguez, Gerente Comercial de Mercantil andina, definió que «el gran ganador de la pandemia fue el PAS» y que «el PAS se subió a la ola de la digitalización».
Por otra parte, afirmó que «digitalizar procesos es muy diferente al seguro on line» y que resulta necesario «humanizar el proceso digital».
Más adelante habló sobre las herramientas tecnológicas que la compañía pone a disposición de sus PAS y analizó las perspectivas del mercado.
